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- 发表于：2022/5/9 15:49:16
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近日，诸暨市民翁女士向记者反映，自己的新房子还在装修，已经遇到好几次电梯故障，而邻居们也多次在业主群里吐槽电梯问题。“我们找了物业公司和开发商，他们说已经请人维保过了，还说电梯没问题，但之后电梯依然发生故障，这是咋回事？”翁女士向记者求助。
翁女士的新房子位于诸暨市城西的铂悦湾，于去年11月底交付。她介绍，该小区的1~7号楼为30层以上的高层住宅，8~10号楼则是18层的小高层住宅，目前有近百户业主正在装修，尚未有人入住。“根据业主群里的反映，3、5、7、8、10号楼均出现过电梯故障，比如电梯上下徘徊、剧烈抖动、掉层、电梯门频繁关不上等，甚至有人被关电梯里。”翁女士说。记者在采访时，一名家住30楼的业主说，有一次，他从30楼想坐电梯下楼，电梯门开开关关5次，一直没合上。业主金先生说，去年12月4日下午4点半左右，他乘电梯时，直接从8楼掉层到6楼。5号楼的业主蒋小姐曾被关在电梯里，“当时按了电梯里的警铃没有反应，打了119才被救出来。”
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业主被困电梯，消防人员正在救援（视频截图） 面对屡次出现故障的电梯，业主们找到小区物业——浙江祥生物业服务有限公司，希望能找出电梯存在的问题并解决。“4月27日上午开了一次协调会，物业经理、上海三菱电梯绍兴区的负责人、开发商代表、电梯维修人员、业主代表等都到场了。会后，相关方承诺会安排人把已经交付的电梯都检查维修一遍。”翁女士说。但是，经过那次的检查和维修后，小区里又发生了4次电梯故障。“开发商和物业说第三方检测机构检测后，表示电梯没有问题。那这些故障哪来的？”不少业主表示疑惑。记者了解到，目前该小区业主要求开发商聘请绍兴市特种设备检测院对电梯再进行一次检测，并公布故障原因以及维修方案。对于业主的质疑和疑惑，浙江祥生物业服务有限公司的刘经理说：“电梯小问题总是有的，可能是装修的沙子、石子进到电梯门缝里产生了故障，还有两次是人为撞坏了电梯。”刘经理表示，物业公司已经请人维修过好几次了，也请了第三方检测机构，但检测后没发现电梯有问题，只是电梯在磨合期要多做维护保养，之后物业公司也会监督厂家定期进行保养维护。小区开发商——诸暨祥生兆基置业有限公司相关负责人楼先生也多次和记者强调，电梯没有问题。对于业主提出请绍兴市特种设备检测院来检测一事，他表示正在走流程，具体时间要看安排。但没有问题的电梯为何会频出故障？记者又找到了上海三菱电梯有限公司浙江分公司绍兴地区的曹经理，这才了解到电梯出现故障的真正原因。“之前电梯停了很久，导轨上面都是灰尘。突然启动，一些零部件就容易磨损。而电梯关人，其实是底坑渗水导致底坑开关生锈，从而引起线路短路，电梯开启了安全保护措施，自动停了。”曹经理说，他去过现场很多趟，根据之前的检测，更换这些磨损的零部件大概需要花费1万元，“我们厂方给电梯维保两年，质保期内免费保养，但这是‘包工不包料’，也就是工时免费，材料费需要开发商承担。但现在是开发商不肯出材料费，所以就卡在这上面。”如果材料费一直僵持不下，难道电梯就不修了吗？在记者的追问下，曹经理表示，厂商会继续和开发商协商费用。随后，记者又找到浙江振邦律师事务所董东律师，他表示，这要看当时的电梯销售安装合同中是如何约定的，如果合同中约定是开发商来出这笔钱，理应由开发商来承担，“建议业主可以去联系电梯厂商，看一下合同，再向开发商主张权利。”在记者的多方联系下，5月7日中午，曹经理给记者发来消息称，此次零部件更换的材料费用将全部由厂商承担，但后续再出现问题，零配件的费用由开发商负责。
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